to read complaints and reviews, or file yours.Ayıplı TV Koltuğu İçin Ücret İadesi Talebim Aylardır Karşılanmadı
Niron Yatak’tan 17 Ekim 2025 tarihinde sallanan TV koltuğu satın aldım. Eşim yeni doğum yaptığı için, emzirme esnasında yorulmasın ve rahat etsin diye özellikle bu ürünü tercih etmiştik. Ancak ürünü alıp kullanmaya başladığımız andan itibaren mekanizmasında problem olduğunu ve sürekli ses yaptığını fark ettik. Ürün bize baştan itibaren ayıplı olarak teslim edilmiş durumdaydı.
Yaklaşık 3 Kasım’dan bu yana firmaya durumu defalarca ilettim. Firma kusuru kabul etmesine rağmen sadece durumu araştırdıklarını ve bu konuda tek şikayetçi müşterinin ben olmadığımı söylediler, ancak tüm bu zamana rağmen somut bir çözüm sunmadılar. Başta ürün değişimi talep etmiştim, fakat süreçteki tutumları ve ayıplı mal göndermeleri nedeniyle artık ürün değişimi değil, ücret iadesi talep ediyorum.
Ayıplı olarak teslim edilen bu TV koltuğu için gerekli incelemenin yapılarak ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Ahmet Bey Merhaba, Öncelikle yaşadığınız rahatsızlık için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Bildiriminiz sonrasında ürününüz teknik ekibimiz tarafından detaylı şekilde incelenmiştir. Yapılan incelemede, koltuk mekanizmasında üretim kaynaklı bir arıza bulunmadığı; kurulum sırasında mekanizma arasına sıkışan bir kablonun sürtünmeye bağlı ses oluşmasına neden olduğu tespit edilmiştir. Bu durum, daha önce karşılaşmadığımız ve ilk etapta kaynağını netleştirmek için teknik analiz gerektiren bir durumdur. Bu nedenle sizden kısa bir inceleme süresi talep edilmiştir. İnceleme tamamlandıktan sonra, sizi bekletmemek ve mağduriyet yaşamamanız adına koltuk değişiminiz gerçekleştirilmiş, sorun tamamen giderilmiştir. Sürecin başından itibaren tarafınıza yardımcı olunacağı bilgisi paylaşılmış ve gerekli aksiyon alınmıştır. Niron Yatak olarak amacımız, yalnızca ürün satışı değil; satış sonrası süreçte de müşterilerimizin yanında olmaktır. Yaşanan durumun çözüme kavuşmuş olduğunu ve sürecin tamamlandığını kamuoyuyla paylaşmak isteriz. Saygılarımızla, Niron Yatak Müşteri Hizmetleri
:) Öncelikle üzgün olduğunuz hikayesini başkasına anlatın. İki parça ürününüz var oğlum 5 aylık o bile kurulumunu yapar birbirine geçmeli iki adet mekanizma altı üstü. Üretim kaynaklı kusurunuz vardır. Ayrıca mekanizmada kablo bile yok sattığınız ürün hakkında bilgi sahibi olmanızı beklerdim. Sallanma mekanizmasının emniyet kilidinden kaynaklandığını benim gönderdiğim videodan inceleyerek söylediniz. Koltuk değişimi de yapılmamıştır, ürün hala bende bekliyor. 11 aralıkta yetkilinize durumu tekrar söyledim ve zahmet ederek 2 ocakta tarafıma dönüş yapmış ürünü pat pat naylonla sarmamı kargo firmasının alacağını söylemiştir. 2 Şubat gününe kadar oyalanarak aldırdım aldırıyorum bugün yarın denilerek 1 ay boyunca tarafım oyalanmıştır. 2 Şubat günü durum nedir diye sormama istinaden Cihat Bey bu durumlardan dolayı işten çıkartılmıştır inceliyoruz denilerek en baştan süreci başlattınız. Kargo firmasına talep açtık dediğiniz halde 16 gündür ne kargo firmanızdan ne sizden ses çıkmıyor. O yüzden firmanızdan memnun olmam imkansız. Süreç artık mahkeme yoluyla devam edecektir. Gerekli aksiyon hikayelerinizi de kendinize saklayın. İnsanları müşterileri yanıltmayın.
