Niron Mobilya N11 Asılsız Teslimat Bilgisi Ve Teslim Edilmeyen Ürün Nedeniyle 24.841 TL İade Talebi

N11 üzerinden 1 Mayıs 2026 tarihinde Niron marka elektrikli tekli koltuk siparişi verdim. Sipariş numaram 5306414393, sipariş tutarı ise 24.841 TL’dir. Siparişime önce faaliyetleri sonlandırılmış olan kargomsende.com isimli kargo şirketine ait sahte bir kargo takip kodu girildi. Aradan 25 gün geçmesine rağmen ürün tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

Ürün teslim edilmemiş olmasına rağmen sistemde N11’e sahte teslimat bilgisi girilerek ürün teslim edilmiş gibi gösterildi. Bu süreçte N11 müşteri hizmetleriyle görüştüm, en kısa sürede beni arayacaklarını söylediler ancak üzerinden 24 saat geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.

Firma, yaşadığım bu sorunla ilgili olarak N11 üzerinden iade talebi oluşturmamı istedi. Ancak iade talebi oluşturduğumda sistemin bana bir iade kargo kodu vereceğini, elimde ürün olmadığı için bu iadenin fiilen imkansız olacağını ve bu şekilde yasal 14 günlük iade süresinin geçirilerek haklarımın fiilen ortadan kalkacağını düşünüyorum. Aynı firma hakkında hem bu sitede hem de Google Haritalar’da benzer şikayetlerin bulunduğunu, bu yöntemin sistematik bir şekilde uygulandığını görüyorum.

Hem ürünün teslim edilmemesi hem de sisteme gerçeği yansıtmayan teslimat bilgisi girilmesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, 24.841 TL tutarındaki ödemenin tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve teslim edilmiş görünen kaydın düzeltilmesini talep ediyorum.