Yanlış Ürün Gönderimi Ve Haksız İade Süreci

ninewest.com’dan 27.06.2024 tarihinde 37 numara ayakkabı ve terlik satın aldım. İki ürünün toplam fiyatı ile sepette ekstra indirim oldu. Siparişim geldiğinde ayakkabıda bir problem yoktu, ancak terlik çift olarak gelmedi; ikisi de sol tek biri 37 biri 39 numara olan terlik geldi. Yani ayıplı mal ve ilgili kanuna göre, tüketici olarak malın tesliminden itibaren 2 yıl içerisinde bedel iadesi, malın ayıpsız misliyle değişimi, onarım, indirim gibi seçimlik dört hakkım var. Bu hakkımı bildiğim ve yaz olması nedeniyle de uzun süre şehir dışında olduğum için 1 ay içerisinde değişim/iade talep etmedim. Daha sonra iletişime geçtiğimde, iade ve değişim süresinin bittiği söylendi. Burada ayıplı mal olduğundan sebep göstermeksizin cayma hakkı dışında haklarım olduğundan koca firmanın haberi yok değildir herhalde. Konuyla ilgili Tüketici Hakem Heyeti başvurusu da yapacağım elbette, alınan mal önemli olduğundan değil ama firmaların saçma sapan kafalarına göre kurallar koymaları artık sinir bozucu olduğundan.