Nine West 500 TL Nakit İadesi İstiyorum, Hediye Çeki Teklifi Mağdur Ediyor

1 Ağustos 2025'te Nine West Özdilek Park İstanbul mağazasında, "1 alana 1 bedava" kampanyasından yararlanarak 2 çift ayakkabı aldım. 1 siyah Galbin ve 1 nude Galbina aldım. Hem şimdiye kadar denediğim en rahat topuklu ayakkabılar oldu hem de ürünler gerçekten çok kaliteli görünüyordu. Bu markadan ilk alışverişimdi. Bir de çanta beğenmiştim fakat ihtiyacım olmadığı için ikinci ürün olarak ayakkabı almayı tercih ettim. Fakat Galbin model olarak pek içime sinmedi ve kullanmayacağımı düşünerek, 1-2 gün sonra tekrar mağazaya gidip iade etmek istedim. Tekrar kampanyadan yararlanarak Galbina'nın yanında beğendiğim çantayı almak istedim. Evde kullanmayacağım bir ürün duracağına en azından kullanacağım bir çanta almış olurum dedim. Galbina'yı yanımda taşımadım ama barkodunun fotoğrafını çektim. Bu şekilde işlem yapabilir miyiz diye sordum. Kasadaki hanımefendi "önemli değil, sorun olmaz" dedi. Fakat Galbina ile Galbin arasında fiyat farkı vardı. Ayakkabıyı alırken Galbin 2.999₺, Galbina 1.899₺ fiyatlıydı diye hatırlıyorum (yanlış hatırlıyor olabilirim). Fakat tekrar gittiğimde Galbina'nın 2.500₺ olduğunu söylediler. Web sitesine baktığımda Galbina 1.899₺ görünüyordu. Aldığım çanta ayakkabıdan daha uygun fiyatlıydı. Dolayısıyla aradaki farkı iade alacağımı düşündüm. Bana 500₺ iade yapılacağı söylendi. Bu iadenin ödeme yaptığım kredi kartına yapılacağını düşünmüştüm çünkü bütün mağazalar bu şekilde yapıyor. Fakat hanımefendi bana hediye çeki verdi. Abiye ürünler kullanan biri olmadığımı ve bu çekin işime yaramayacağını söyledim. Fakat hanımefendi biraz agresif bir şekilde bunun mümkün olmayacağını söyledi. Çekin kullanma süresi de 6 aymış ve ben bu süreçte çeki kullanarak alabileceğim bir ürün bulamadım. Para iadesi ya da en azından çek süresinin uzatılmasını talep ediyorum.

Toplamda 2.999₺ ödediğim bu alışverişte, 500₺ tutarındaki iadenin kredi kartıma yapılması gerekirken, benim rızam ve onayım olmadan, üstelik agresif bir tavırla hediye çeki verilmesi nedeniyle zarara uğradım. Konuyla ilgili e‑posta yoluyla da iletişime geçmeme rağmen herhangi bir dönüş alamadım.

Ya ödediğim tutarın ilgili kısmının kredi kartıma para iadesi şeklinde gerçekleştirilmesini ya da en azından kullanılmayan 500₺’lik hediye çekimin süresinin uzatılarak, gerçekten işime yarayacak bir üründe değerlendirebileceğim şekilde mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.