Ayakkabının Topuk Yaralanması Ve İade Reddi

28.02.2026 tarihinde Ankara Sincan Merkez FLO mağazasından Nine West markalı, Heyman 5pr siyah kadın sneaker (8684626842033) model ayakkabıyı satın aldım. Ürünü 20 Mart’ta ilk kez sadece birkaç saat giydim ve kısa süre içinde topuğumu ciddi şekilde vurup kanatacak kadar yara yaptı, yaklaşık bir hafta boyunca ayakkabı giyemedim.

Bunun üzerine aldığım mağazaya gittim. Yanında aldığım diğer ayakkabıyı, hiç kullanmadığım halde zar zor iade aldılar, ancak ayağımı yaralayan bu ürünü iade olarak kabul etmediler. Ürünün gayet iyi durumda, neredeyse hiç giyilmemiş olduğunu özellikle belirttim, topuğumu gösteremedim ama yaşadığım sağlık sorununu ve canımın yandığını ayrıntılı şekilde anlattım. Buna rağmen mağaza herhangi bir çözüm sunmadı, sadece fiş istediler ve ürünü şirkete incelemeye gönderdiklerini söyledi.

Daha sonra SMS ile iade talebimin reddedildiği bilgisini aldım. Ürünü kısa süre giymeme rağmen bu kadar ciddi şekilde yara yapması ve buna karşın FLO tarafından hiçbir şekilde yardımcı olunmaması beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Ayağımı bu derece rahatsız eden ve kullanamayacağım bu ayakkabının ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını ve para iadesi sağlandığında da ürünü kendilerine iade etmeyi talep ediyorum.