Nilufarr Ayakkabı Marka Pişmanlıktır!

Seyma

2.034

Nilüfer markasından bir ayakkabı sipariş verdim. Ayakkabı geldi. Bir tanesini açtım ve iş yerimde normal mağazada denediğimiz gibi denedim. Ayakkabı ayağıma olmadı. Ben de diğer eşini hiç paketinden açmadan aynı şekilde iade ettim. Ertesi gün bana video ile ulaştı marka. İddiaları şu; Ayakkabının altı kirlenmiş yani ayakkabıyı evde denememiz gerekiyormuş! Diğerinde derisinde hafif kırılma olmuş. Ayakkabı deri ayağımıza giyince tabii ki ufak kırılma olacak. Bana diğer müşteriden gelen deneme ürününün videosunu göndermişler. Üretimden yeni çıkmış bir ayakkabı. İnanılmaz bir şaşkınlık yaşadık. Gönderdiğim pakette sorun yok ki, firma paketi deforme olmuş ürünü de almıyor. Hani kargo esnasında bir sorun olsa onu da almayacaklar. Her türlü müşteri zararda. Böyle bir satışa ve anlayışa ne denir bilmiyorum.

Nilufarr

Öncelikle olarak burada emek veren marka çalışanlarımızı emek hırsızlığı ile suçlamanızı kınamaktayız. Gelen ürünün görsellerini burada paylaşacağız. Müşterilerimize hiç kullanılmamış ürünler göndermekteyiz. Değişim ve iade talebinden sonra gelen ürünlerin yeniden satışa uygun olması gerekmektedir. Sizlere gönderdiğimiz üründe hiçbir deneme ve kırılma bulunmamaktadır, iade için gönderdiğinizde ürünün arka taban kısmı kırılmış ve tabanında aşınma, kirlenme olşmuştur. Bu şekilde yeniden satışa açıp başka bir müşterimize göndermeye uygun bulunmamaktadır. Yaklaşımınız ve bu şekilde iade göndermeniz hiç hoş değildir. Burada şikayet oluşturulduğunda her zaman emek veren kişiler suçlanmaktadır, görselleri yeniden sizlerde inceleyebilirsiniz.

Seyma

Ayrıca ayakkabıda kırık diye ifade ettiğiniz o yüzeysel çatlaklar ki her deri ayakkabıda olan o zaman sizin bana Gönderdiğiniz sıfır üründe de onlar mevcut o zaman onu hiç göndermeyeceksiniz!

Seyma

Bana Gönderdiğiniz üründeki kırılma ve çiziyi de ekliyorum buradaki resme iyi bakın iyice bakmanızı öneririm hatta mercekle bakın bence

Nilufarr

Markamız müşteri memnuniyeti hedefleyerek satış yapmaktadır. Müşterilerimiz bizden satın aldığı ürünü beğenmediği ve ayağına uymadığı takdir de iade edebilir, ödemesi belirtilen süreçler içerisinde yapılmaktadır. Yeniden satışa uygun olmayan ürünlerde iade olmamaktadır. Süreçle alakalı iade talebiniz olumsuz olarak sonuçlanmıştır.

Seyma

Arkadaşlar diğer ayakkabı ile mukayese edebilmeniz için diğer eşiyle ikisininde resmini ekliyorum. Bu alışveriş bana şunu öğretti. Kurumsal markalar her zaman daha avantajlı ve kişisel haklarımızı daha iyi koruyor. Başka insanların mağdur olmaması için yazıyorum bunları.

Seyma

Tüketici Hakem Heyeti lehime karar verdi. Fakat marka hala dönüş yapmadı.