to read complaints and reviews, or file yours.Bellona Nilse Mobilya'da Yanıltıcı Fiyatlandırma, Teslimat Gecikmesi Ve Kaba Üslup
Bellona Nilse Mobilya Karabağlar Şubesi Mağduriyeti, Yanıltıcı Fiyatlandırma ve Çalışan Üslubu
16 Haziran 2026 tarihinde İzmir Karabağlar, Yeşillik Caddesi No: 282/1a adresindeki Nilse Mobilya Bellona mağazasından Mona yatak odası, salon ve yemek odası takımı satın aldım. Satış sırasında bana ürünlerin Temmuz ayının ilk, en geç ikinci haftasında teslim edileceği söylendi. Tüm satış belgeleri ve faturalar elimdedir. Temmuz ayının ikinci haftasının sonunda hâlâ teslimat yapılmayınca mağazayı ben aradım. Aynı gün İzmir Agora Bellona mağazasına uğrayıp aynı takımı tekrar inceledik ve fiyatını sorduk. Dikkatimizi çeken nokta, bize söylenen fiyatın, bizim ödediğimiz tutardan yaklaşık 15.000 TL daha düşük olmasıydı. Bunun üzerine Karabağlar şubesini arayarak teslimat tarihini sordum. Bana "önümüzdeki hafta teslim edilecek" denildi. Ben de ürünlerin zaten ikinci haftada teslim edilmesi gerektiğini, neden üçüncü haftaya sarktığını sorduğumda mağaza çalışanı bana; "Dört gün için iptal etmek istiyorsan iptal edebilirsin. Zaten Mona takımına 100.000 TL zam geldi, keyfin bilir arasaydın daha önce “dedi (ben zaten tarih verildiği için aramamıştım.) şeklinde son derece uygunsuz ve müşteri memnuniyetinden uzak bir üslupla konuştu. Ayrıca ben aynı gün ürünü iptal etmek istediğimi ve Agora mağazasında fiyatın çok daha düşük olduğunu söylediğimde, kredi kartına taksit yaptığım için ücretin bana taksit taksit iade edileceğini, iptal işlemini ise pazartesi günü başlatacağını söyledi. Daha sonra ise kesin teslim tarihi vererek ürünlerin 16 Temmuz'da teslim edileceğini belirtti. 16 Temmuz'da ürünler geldiğinde bu kez farklı sorunlarla karşılaştık.
Makyaj masasının çekmecesi depoda unutulmuştu. Yani tekrar teslimat yapılacaktı evime. Kuruluma gelen ekip son derece ilgiliydi. Dolabın kurulacağı alanı gördüklerinde, duvarın eğriliği nedeniyle sürgülü dolabın sağlıklı şekilde kurulamayacağını söylediler. Hatta ürünün paketini açmadan:"Bunu hiç açmadan iade edelim. Beş kapaklı modeli alın, aradaki ücret farkı size iade edilir. Eğer paketi açarsak geri alamazlar."şeklinde bilgi verdiler. Biz de bu yönlendirmeye güvenerek dolabın paketini hiç açtırmadık. Ardından mağazayı arayarak beş kapaklı modelle değişim yapmak istediğimizi ve aradaki fiyat farkını sorduk. Ancak mağaza çalışanı "Muhasebe burada değil, şu an hesaplayamam. Pazartesi sizi ararız." diyerek yine net bilgi vermedi ve son derece ters bir tavır sergiledi.
20 Temmuz 2026 Pazartesi günü beni arayarak bu kez başka bir he-
Başka bir hesap yaptıklarını söylediler. İddialarına göre benim aldığım sürgülü dolap bana 41.700 TL'ye gelmiş, yeni almak istediğim beş kapaklı dolap ise 42.900 TL olduğu için yapılan indirim oranı doğru yapılmadığından 4.500 TL fark olduğunu söylediler. Üstelik bu 4.500 TL'yi bana iade etmeyeceklerini, mağazadan başka bir ürün almak zorunda olduğumu ifade ettiler. Ancak bu hesaplamalar gerçeği yansıtmamaktadır. Elimdeki resmi satış belgesinde sürgülü dolabın benim aldığım fiyatı 49.460 TL olarak görünmektedir. Bugünkü internet satış fiyatları ise; Sürgülü dolap: 50.944 TL Beş kapaklı dolap: 42.900 TL Ben yüzde 10 ve yüzde 16 indirim senaryolarının tamamını defalarca hesapladım. Hiçbir hesapta mağazanın iddia ettiği 4.500 TL fark ortaya çıkmamaktadır. Mağazanın nasıl bir hesap yaptığı tarafıma açıklanmamıştır. Ben aradaki gerçek fiyat farkının tarafıma nakit olarak iade edilmesini istiyorum. Mağazadan zorla başka ürün almaya mecbur bırakılmayı kabul etmiyorum. Üstelik hâlâ gardırobum teslim edilmedi. Bana haftaya cuma günü teslim edileceği söylenmesine rağmen yaşanan bu tartışmalar nedeniyle teslimatta da sorun çıkarılacağından endişe ediyorum. Ben yeni evliyim ve şu an evimde kullanabileceğim bir gardırop bulunmamaktadır. Ayrıca mağaza çalışanının benimle telefonda kurduğu küçümseyici ve saygısız üslubu da şikayet ediyorum. Bu konuşmalara ilişkin WhatsApp yazışmalarını ve ilgili görselleri de ekleyeceğim. Son olarak şunu da belirtmek isterim: İzmir Agora Bellona mağazasında aynı Mona salon, yemek odası ve yatak odası takımının tamamı için bana 257.000 TL fiyat verildi ve bu rakama herhangi bir indirim dahi uygulanmamıştı. Ben ise Karabağlar Nilse Mobilya Bellona mağazasında aynı takıma 265.000 TL ödedim. Buna rağmen mağaza çalışanı bana: "İstersen iptal et. Zaten Mona takımına 100.000 TL zam geldi, bulamazsın." şeklinde alaycı ve yakışıksız ifadeler kullandı. Bellona gibi kurumsal bir markanın böyle bir mağduriyete ve bu üsluba kayıtsız kalmamasını bekliyorum.
