Defolu Yatak Odası Takımı Ve Uzun Süreli Teslimat Sorunu

İzmir Mobilya Karabağlar şubesinden yaklaşık 11 ay önce yatak odası takımı satın aldım. Ürünler teslim edildiğinde hem montajın hatalı yapıldığını hem de gelen parçaların teşhir ürünüymüş gibi sorunlu olduğunu gördüm. Teşhir ürünü almamış olmama rağmen, faturamda da teşhir ibaresi olmamasına rağmen, getirdikleri birçok mobilya parçası defolu ve kalitesizdi.

Yatak odası takımının bazı parçalarında ciddi hatalar vardı. Baza hasarlı geldi, kenarı ezik olduğu için değiştirdiler ancak bu kez de farklı bir ürün getirip bunun orijinal olduğu söylendi. Renk farkını sorduğumuzda da karıştırılmış olabileceği ifade edildi. Kısacası ellerinde ne kadar kalmış, sorunlu ürün varsa sanki bize gönderilmiş gibi bir durumla karşı karşıya kaldık. MDF ürün diye sattıkları dolap montaj sırasında patlıyor, malzeme kalitesi son derece kötü.

Yaşanan sorunlar üzerine firmayla defalarca görüştük. Hatalı parçalar için önce yenisinin sipariş edildiği, geleceği söylendi ancak yaklaşık 5 ay geçmesine rağmen hâlâ gelmedi. Ben komple, eksiksiz ve sorunsuz ürün değişimi talep etmeme rağmen, sadece hatalı parçaların değişeceği ve onarım yapılacağı söylendi. Hatalı ürünler onarım için alındı, düzeltilmeden geri getirildi. Masa ve sandalye ayakları “yeniden boyandı” denmesine rağmen, üzerlerine sanki sprey boya sıkılmış gibi son derece kötü ve özensiz bir işlem yapıldığı açıkça görülüyor.

Uzun süredir mağdur ediliyorum, ne ürünler tam ve sorunsuz bir şekilde teslim edildi ne de verilen sözler tutuldu. Eksiksiz, hatasız ve sıfır ürünlerimin bir an önce, söz verildiği şekilde ve hiçbir ek kusur olmadan teslim edilmesini talep ediyorum.