Yeni Aldığım Nike Ayakkabısının Ön Kısmı Aşınmış Ve Numara Küçük, Mağaza Değişim Talebimi Reddetti

30 Mayıs’ta Optimum Nike mağazasından dn8 model bir spor ayakkabı satın aldım. Mağazada fark etmemiştim ancak eve geldiğimde ayakkabının ön kısımlarında aşınmalar olduğunu ve ayrıca bana verilen numaranın ayağıma küçük geldiğini fark ettim. Ürünü sadece denemek amaçlı evde kontrol ettiğimde bu sorunları gördüm.

1 Haziran’da ürünü geri götürüp durumu anlattım ve hem üzerindeki aşınma nedeniyle hem de numarasının küçük olması sebebiyle değişim ya da iade talep ettim. Mağaza görevlileri ise ayakkabının giyildiğini iddia ederek değişim ya da iade yapamayacaklarını söylediler. Ayağıma küçük gelen bir ayakkabıyı nasıl kullanabileceğimi, üstelik bu kadar para ödemişken müşterinin hiçbir hakkının yokmuş gibi davranılmasını kabul edemiyorum.

Ürünü alırken yanlış numara verildiğini ve ayakkabının ön kısmında aşınma olduğunu sonradan fark ettim. Ben, hatalı ve bana küçük gelen bu ürün için iade ya da ayağıma uygun numara ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Nike gibi büyük bir markanın bu konuda müşteri memnuniyetini gözeterek çözüm üretmesini bekliyorum.