Yanlış İade Talebiyle Siparişimin İptal Edilmesi Ve Hızlı Gönderim İsteği

3 Mart’ta Occasion.com.tr üzerinden Nike marka bir ayakkabı siparişi verdim. 6 Mart’ta “siparişiniz hazırlanıyor” şeklinde bir e-posta aldım, her şey normal ilerlerken bugün hiçbir talebim olmadığı halde “iade talebiniz alındı, iade talebiniz kabul edildi” içerikli e-postalar geldi.

Ben kesinlikle iade talebinde bulunmadım, ürünü de hâlâ istiyorum. Buna rağmen siparişim benim bilgim ve onayım dışında iptal sürecine alınmış görünüyor. Sistemlerinde de “bekleyen iade” olarak gözüküyor, yani hem ürün gönderilmedi hem de süreç benim dışımda ilerliyor.

Sipariş numaram: 8317334014120686. Ürünümün acilen tekrar onaylanarak tarafıma gönderilmesini ve bu yanlış iptal/iade süreciyle ilgili yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum. Aksi durumda hem zaman kaybı yaşıyorum hem de ödeme/iade konusunda belirsizlik içinde bırakılıyorum.