Sporiom.co’da İade Talebime Yanıt Gelmedi

5 Şubat günü Sporiom.co üzerinden, kendi sitelerinden kızım için Nike Air Force marka spor ayakkabı siparişi verdim. 6 Şubat’ta ürün elime ulaştı ancak kızım ayakkabıyı beğenmediği için hiç kullanmadan, sadece denemelik olarak giyip tekrar kutusuna koyduk.

Ürünü hiç kullanmadan iade etmek istediğimi 6 Şubat’tan bu yana defalarca WhatsApp üzerinden yazdım, aradım, ancak ne telefonlar açılıyor ne de mesajlara geri dönüş yapılıyor. Sitede de iade süreci ile ilgili açık ve net bir bilgi bulunmuyor. Sadece bir kez “sadece değişim yapılabilir” şeklinde mesaj attılar, ancak nereye gönderileceği, iade/değişim adresi gibi hiçbir bilgi paylaşılmadı.

Sporiom.co üzerinden Shopier aracılığıyla yaptığım bu alışverişte, Ebru T**** adına, 494438515 numaralı siparişle 1.699 TL ödeme yaptım. Ürün kullanılmamış durumdadır ve ben tüketici olarak iade hakkımı kullanmak, ödediğim 1.699 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum.

İlgili firmanın tarafımla en kısa sürede iletişime geçerek iade sürecimi başlatmasını ve yasal haklarım doğrultusunda ücret iademin yapılmasını istiyorum.