Sneaks Up Mağazasında Nike Air 270 Ayakkabının Defekti Ve Müşteri Hizmetindeki İlgisizlik

2025 yılının Ekim ayında Sneaks Up’un Kuşadası AVM şubesinden Nike Air 270 model bir ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sadece bir hafta sonra Nike logosunda atma meydana geldi. Ürünü incelemeye gönderdim fakat hiçbir işlem yapılmadan, herhangi bir onarım ya da müdahale olmaksızın aynı şekilde tarafıma geri gönderildi.

Yaklaşık on ay sonra bu kez ayakkabının yan tarafında yırtılma oluştu ve Nike logosu yarısına kadar açıldı. Kısa sürede ve normal kullanımda bu kadar deformasyon yaşanması, buna rağmen değişim ya da onarım yapılmaması beni hem marka hem de Sneaks Up açısından ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Firma süreç boyunca son derece ilgisiz davrandı ve müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir tutum sergiledi.

Ayıplı hale gelen bu ürün için ayakkabının yenisiyle değişimini ya da mümkün değilse ürün bedelinin tarafıma iadesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve Sneaks Up’un bu süreçte daha ilgili davranmasını istiyorum.