Sneaks Up İstinye Mağazasında Nike Kramponun Kısa Sürede Hasar Görmesi Ve Fatura Sağlanmama

19.09.2025 tarihinde Sneaks Up İstinye mağazasından Nike Total 90 krampon satın aldık. Sadece 6 aylık düzenli kullanım sonunda ayakkabının altında delik oluştu ve tabanı adeta koptu, ürün bu kadar kısa sürede bu seviyede deformasyon yaşamamalıydı.

Sorun sonrası ürünü aldığımız Sneaks Up İstinye mağazasına gittik. Mağaza sistemlerinden geçmiş alışverişlerimizi ve bu ürünü görebilmelerine rağmen, sadece SMS ya da fiş ibraz edemediğimiz için ürünü incelemeye bile almayı reddettiler. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp, faturanın e-posta ile tarafımıza iletilmesini talep ettik; ancak bunu da şirket prosedürünü gerekçe göstererek reddettiler. Fatura kesildiyse, bu faturanın bize tekrar ulaştırılamamasını anlayamıyoruz.

Hem ayakkabının bu kadar kısa sürede bu şekilde hasar görmesi hem de inceleme sürecinin başlatılmaması nedeniyle mağdur olduk. Ürünümüzün incelenerek ayıplı bulunması halinde değişim veya iade işlemlerinin yapılmasını ve tarafımıza fatura veya alışveriş belgesinin sağlanmasını talep ediyoruz. Aksi durumda hakkımızı aramak için yasal yollara başvurmak zorunda kalacağımızı belirtmek isteriz.