Ayakkabının Kısa Sürede Aşınması Ve İade Talebinin Reddedilmesi

18.03.2026 tarihinde Mall Of İstanbul’daki Sneaks Up mağazasından oğlum için 4.500 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Hava soğuk olduğu ve Ramazan Bayramı dönemi de evde geçtiği için çocuğum bu ayakkabıyı toplamda en fazla 10 gün giydi. Satın alma ve iade tarihleri arasında sadece 19 gün olmasına rağmen ayakkabının taban kısmı kısa sürede aşınmıştır.

Bu sorun üzerine ürünü 06.04.2026 tarihinde aldığımız Sneaks Up Mall Of İstanbul mağazasına geri götürdük ve ürün incelemeye alındı. İnceleme sonucunda tarafıma “Ürün inceleme işlemi sonucu talebinize olumlu yanıt verememekteyiz, ürününüz ve inceleme sonuç raporunuz mağazamızda teslim alınmak üzere bekliyor” şeklinde standart bir mesaj gönderildi. Sadece 10 gün giyilmiş ve alışverişin üzerinden yalnızca 19 gün geçmiş bir ayakkabının tabanının bu şekilde aşınması ve buna rağmen talebimin reddedilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünün bu kadar kısa sürede deforme olması normal değildir ve üretim/kalite kaynaklı bir sorun olduğunu düşünüyorum. Oğlumun mağduriyetinin giderilmesi için ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini, değişim mümkün değilse de tarafıma uygun bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.