Siparişim Teslim Edilmedi, Kargo Ve Müşteri Hizmetleri Sorumsuz Davrandı

Drip Mama sitesi üzerinden Nike Air Max Plus TN Unity Berlin X1 model ayakkabı siparişi verdim. 1 Aralık 2025 tarihinde 2.500 TL ödeyerek satın aldığım ürün, DHL Commerce kargo ile gönderildi; ancak tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi.

DHL Commerce kuryesi bana herhangi bir teslimat kodu göndermediği gibi, WhatsApp üzerinden farklı adreslerin fotoğraflarını gönderip, adeta benimle dalga geçer gibi "Kargoyu sen bulursun" şeklinde yaklaşımlarda bulundu. Ne teslimat kodu aldım ne de ürünüm elime ulaştı.

Yaşadığım sorun üzerine önce Drip Mama ile görüştüm ve kargo firmasıyla iletişime geçmem söylendi. Ardından DHL Commerce'i defalarca aradım, şikayet kaydı oluşturulduğu ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi; fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi.

Ödemesini yaptığım ayakkabının ya ivedi şekilde sorunsuz olarak adresime ulaştırılmasını ya da ödediğim 2.500 TL'nin eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca kuryenin WhatsApp üzerinden sergilediği bu saygısız ve sorumsuz davranışla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.