Nike Ve Barçın Mağazasından Alınan Eşofmanın Kısa Sürede Bozulması Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Yaklaşık 1 yıl önce İzmir Agora AVM’deki Barçın mağazasından Nike marka bir eşofman satın aldım. Ürünü birkaç kez giyip talimatlara uygun şekilde yıkamama rağmen eşofman, normal kabul edilemeyecek kadar çekti, rengi açıldı ve formu tamamen bozuldu. Kısacası, kısa sürede bu hale gelen bir ürünü 'Nike kalitesi' diye satmalarını kesinlikle kabul etmiyorum.

Ürünü fiş ve kayıt bilgilerimle birlikte incelemeye gönderdim, buna rağmen talebim hiçbir mantıklı açıklama yapılmadan reddedildi. Durumun ciddiyetini görerek tekrar incelemeye gönderdim, ikinci gönderimde de aynı şekilde olumsuz yanıt aldım. Yaklaşık 1 yıl süren bu süreçte ne Nike ne de Barçın tarafından bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kimse 'Ürününüz geldi, gelip alabilirsiniz' deme zahmetinde bile bulunmadı. Ürünü ancak kendi çabamla Nike mağazasına gidip sorduğumda geri alabildim. Kasadaki çalışanın da sadece 'Kabul etmediler, geri gönderdiler' demesi, bu markanın müşteriye verdiği değeri maalesef açıkça gösteriyor.

Hem ürünün kısa sürede bu kadar bozulması hem de inceleme sürecinde sergilenen ilgisizlik ve sorumsuzluk nedeniyle Nike ve Barçın markalarına karşı güvenim tamamen bitmiştir. Sözlerinin ve markalarının arkasında durmayan bir yaklaşımı asla kabul etmiyorum ve bir daha bu markalardan alışveriş yapmayı düşünmüyorum. Bozulan eşofmanım için incelemenin tekrar ve bu kez gerçekten objektif şekilde yapılmasını, ürünün ayıplı olduğunun kabul edilerek derhal yeni bir eşofman ile değişimimin sağlanmasını talep ediyorum.