Nike Tech Fleece Eşofmanda Üretim Hatası Şikayeti Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir sene önce Akasya AVM Nike mağazasından iki adet Nike Tech Fleece eşofman altı satın aldım. Ürünlerden sadece birinin ağ kısmında kısa süre içinde belirgin bir dökülme ve ipliklenme oluştu, diğerinde ise hiçbir sorun yaşanmadı. Ayrıca büyük oğlumun 6 senedir kullandığı Nike eşofmanlarında da benzer bir problemle hiç karşılaşmadım.

Sorunlu ürünü 26 Mart’ta incelemeye gönderdim ve 7 Nisan’da tarafıma olumsuz dönüş yapıldı. Gelen yanıtta gerekli incelemelerin yapıldığı ve problemin “kullanım hatası” olduğu belirtildi. Ancak ürünün aynı gün alınan diğeriyle kıyaslandığında sadece bir tanesinde bu sorunun yaşanması, ayrıca oğlumun sporcu olması, kilo problemi olmaması ve yıllardır Nike ürünlerini sorunsuz kullanıyor olmamız sebebiyle bunun kullanım hatası değil, ürünün kumaşı veya ipliğiyle ilgili bir üretim hatası olduğunu düşünüyorum.

Bu nedenle inceleme raporunun yeniden, daha detaylı ve objektif bir şekilde değerlendirilmesini ve sorunlu eşofman altım için ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Aynı şartlarda alınan iki üründen yalnızca birinde bu sorunun çıkması, tüketici olarak beni ciddi şekilde mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı. Gerekli hassasiyetin gösterilerek mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.