Nike Spor Ayakkabısının İç Astarının Erken Deformasyonu Ve Garanti Reddi

Yaklaşık beş ay önce Barçın Bursa Sur Yapı mağazasından oğluma Nike marka bir spor ayakkabı aldım. 7 bin TL’nin üzerinde ödeme yaptığım bu ayakkabının iç astarı daha ikinci ayda deforme olup yırtıldı. Yıllardır aynı tarz spor ayakkabıları aynı şekilde kullanmamıza rağmen ilk defa iki ay içinde bu kadar kötü hale gelen bir ürünle karşılaştım.

Ürün garantili olduğu için gönül rahatlığıyla mağazaya götürüp iade veya değişim talebinde bulundum. Yaklaşık 10 gün önce ayakkabıyı incelemeye aldılar ve 20 iş günü içinde SMS ile bilgi verileceği söylendi. Bugün gelen mesajda ise sorun “kullanıcı hatası” denilerek talebimin reddedildiği belirtildi.

Kısa sürede bu kadar deforme olan ve iç astarı yırtılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün garanti kapsamında tekrar tarafsız bir şekilde incelenmesini, ayakkabının iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini veya ayıpsız bir ürünle değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde hem yasal haklarımı kullanmayı hem de yaşadığım bu olumsuz deneyimi her ortamda paylaşmayı düşünüyorum.