Ağrı Veren Nike Ayakkabısı İçin İade Talebi Ve Bilgi Eksikliği

Bursa Korupark Barçın’a ait Nike mağazasından yaklaşık 8.000–9.000 TL civarında bir Nike ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı aldıktan sonra daha ilk haftasında her iki ayağımın arkasını, sağ ayağımda ise yan kemik kısmını ciddi şekilde vurdu. Bu kadar yüksek ücret ödeyip, ayağımın sakatlanma riskiyle karşı karşıya kalmak istemiyorum.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle ayakkabıyı mağazaya geri götürdüm, ürün fabrika incelemesine gönderildi. Ürünü teslim ettiğim tarihten bu yana yaklaşık bir ay geçti ancak bu süreçte ne beni bilgilendirdiler ne de yardımcı oldular. Sadece SMS ile çok kısa bir “ret” mesajı gönderilmiş, herhangi bir gerekçe veya açıklama yapılmamış, telefonla arayabileceğim bir numara da paylaşılmamıştır. Gemlik’te yaşadığım için de sürekli Bursa’ya gidip gelmem mümkün değil.

Ne alım sırasında ne de ürünü incelemeye verirken bana herhangi bir form ya da takip numarası verilmedi. Bu süreçte tamamen bilgisiz bırakıldım ve mağdur edildim. Kaliteli olsun diye para verip aldığım bir ürün hem ayağımı vuruyor hem de firma tarafından bu kadar ilgisiz bir tutumla karşılaşıyorum. Ürünü incelemeye gönderdiğimden beri günlerdir ayakkabısız kaldım ve mağduriyetim her geçen gün daha da artıyor.

Ben bu ayakkabı için ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum, en kötü ihtimalle de sorunsuz bir ürünle değişim yapılmasını istiyorum. Sağlık problemi yaşamak istemiyorum ve bu kadar para ödemiş bir müşteri olarak sürecin şeffaf, açıklamalı ve müşteri memnuniyetini sağlayacak şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.