Nike Sağlık Sorunu Olan Çocuğum İçin Aldığım Ayakkabının Değişimi Reddedildi

İstanbul Bayrampaşa Forum şubenizden dün oğluma Nike Run Defy model bir ayakkabı alındı. Oğlum ayakkabıyı yalnızca birkaç saat giymesine rağmen ayağını çok sıktığı için büyük rahatsızlık yaşadı. Özellikle belirtmek isterim ki, oğlumun ayak parmağı ameliyatlı ve bu nedenle ayakkabının rahat olması bizim için sağlık açısından çok önemli.

Ertesi gün ürünü şubenize götürdüğümüzde, ayakkabının tabanında hafif kir olduğu gerekçesiyle değişim talebimiz reddedildi. Ürünü inceleyen görevli, "Siz olsanız bunu alır mısınız, alışmışsınız" şeklinde son derece kırıcı ve küçümseyici bir ifade kullandı. Oğlum ürünü nakit ödemeyle almış, kasada sadece telefon numarasını bırakmış, elimizde fiş bulunmuyor; ancak bu durumun, neredeyse hiç kullanılmamış ve sağlık problemi olan bir çocuk için uygun olmayan bir ayakkabının değişimini tamamen reddetmek için gerekçe yapılmasını kabul edemiyorum.

Benim beklentim, Bayrampaşa Forum şubenizde alınan bu Nike Run Defy ayakkabının, oğlumun ayağına zarar vermeyecek uygun bir modelle değiştirilmesidir. Hem ayakkabının çok kısa süre kullanılmış olması hem de oğlumun ameliyatlı ayağı dikkate alınarak mağduriyetimizin giderilmesini rica ediyorum.