Nike Müşteri Hizmetleri Tescilli Cevap Vermiyor.

Nike mağazalarından almış olduğum bir ayakkabının her ikisinin de tabanı açıldı. Ayakkabıyı iki seneden uzun bir süre önce almış olmama rağmen en fazla otuz kere giydim (ki bunun yaklaşık yirmi keresi spor salonunda giyildi). İnternetten https://www.nike.com/tr/help/ sayfasından e-posta yoluyla resimlerini de ekleyerek firmaya durumu ilettim. Firma çok kısa sürede e-posta yoluyla, kendilerinin sadece internetten satılan ürünlere baktığını, mağazalardan alınan ürünler için +90 850 723 6453 numaradan iletişime geçmemi, başka bir sorun olursa kendilerine ya n***@assist.nike.com ya da +90 (212) 365 04 90 numaradan ulaşabileceğim yazmış. Mailde yazıldığı gibi +90 850 723 6453 numarayı aradım fakat birkaç kez aramama rağmen telefon açılmayınca +90 (212) 365 04 90 numarayı tekrar aradım ve bu numaranın açılmadığını söyledim. Bana, 'Evet, biz de müşterilerden böyle geri dönüş alıyoruz' dedi. Israrla başka bir numara ve e-posta adresi istememe rağmen bulunmadığını söyledi. Amerika'daki adreslerinde de irtibat için bu üç numara yazılı olduğu halde 'Biz yetkili değiliz, distribütör ile görüşmeniz lazım' deyip açılmayan bir numaraya yönlendiriyorlar. Firmaya sonuç almak için ulaşmak imkansız. Nike kalitesindeki bir ürünün hem bu kadar az giyilmişken büyük bir sorun çıkarması hem de bu sorunu çözmeye çalışırken açılmayan bir telefon numarasıyla uğraşmak marka hakkında çok olumsuz görüşlere neden olmakta ve markayı bir daha kullanmamaya karar vermemi sağlayacaktır.