Nike Yürüyüş Ayakkabısında Kısa Sürede Deformasyon Ve Yırtılma

15.03.2026 tarihinde Batman Petrol City AVM’de bulunan Boyner mağazasından çocuğum için Nike marka yürüyüş ayakkabısı satın aldım. Ürün, yaklaşık 1 aylık normal ve günlük kullanım sonrasında ayakkabının burun kısımlarında belirgin deformasyonlar, üst yan file bölgelerinde ise yırtılmalar oluşturmaya başladı ve bu hasarlar zamanla ilerledi. Çocuğum ayakkabıyı yalnızca günlük ayakkabı olarak kullandığı halde, bu kadar kısa sürede bu seviyede bir yıpranma yaşanması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Kaliteli ve uzun ömürlü olacağı düşüncesiyle tercih ettiğim Nike markalı bu üründe ortaya çıkan sorunların normal kullanım kaynaklı olduğuna inanmıyorum. 17.05.2026 tarihinde Batman Petrol City AVM Boyner mağazasına başvurarak ürünün incelenmesini ve değişimini talep ettim. Fiş numaram ST-1488064-M4G1G’dir.

Başvurum sonrasında tarafıma SMS ile şikayetimin sonuçlandığı ve mağazaya gitmem gerektiği bildirildi. Mağazaya gittiğimde inceleme sonucunun “ürünün üretim aşamasında hata olmadığı, sorunun kullanıcı hatasından kaynaklandığı” şeklinde sözlü olarak iletildi ve talebimin neden kabul edilmediğine dair ayrıca yazılı bir kağıt verildi. Üründe kısa sürede meydana gelen deformasyon ve yırtılmaların kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

İnceleme sonucunun yeniden ve daha detaylı şekilde gözden geçirilmesini, üründeki hasarların gerçek nedeninin dikkatlice değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayakkabının değiştirilmesini veya ürün bedelinin iadesini istiyorum. Tüketici memnuniyetine önem veren Boyner ve Nike markalarının bu konuya duyarsız kalmayacağını umuyor, yetkililerden en kısa sürede çözüm bekliyorum.