Nike Jordan Air 1 Low Ayakkabısında Üretim Hatası Ve Garanti Reddi

Sneaks Up uygulaması üzerinden 05.03.2026 tarihinde Nike Jordan Air 1 Low (GS), 36,5 numara, gri renk ayakkabı satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra ilk kez Ramazan Bayramı’nda giydim ve sadece birkaç kez kullanmama rağmen kısa süre içinde ayakkabının yan tarafından sökülme ve açılma olduğunu fark ettim.

Bunun üzerine Sneaks Up’a mail yoluyla ulaştım. Bana üründe 2 yıl garanti bulunduğu ve incelemeye gönderebileceğim söylendi. 13.04.2026 tarihinde ürünü kargo ile incelemeye yolladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda inceleme sürecinin yaklaşık 21 iş günü sürebileceği bilgisi verildi. Ancak 18.04.2026 tarihinde ürün bana geri geldi ve kutunun içine bırakılan notta bu sökülmenin kullanıcı hatası olduğu yazıyordu.

Aynı mağazanın uygulamasından 26.01.2025 tarihinde Nike Dunk Low (GS) model başka bir ayakkabı almıştım ve onu her gün giymememe rağmen bugüne kadar hiçbir açılma ya da sökülme yaşamadım. Buna rağmen yeni aldığım Nike Jordan Air 1 Low (GS) model ayakkabıda sadece birkaç kez giydikten sonra böyle bir sorun oluşması ürünün kalitesi ve yapılan incelemenin doğruluğu konusunda bende ciddi soru işareti oluşturdu.

Kısa sürede ortaya çıkan bu üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm problem nedeniyle kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyor, ilgili ayakkabının değişimini talep ediyorum.