Ayakkabının Yan Açılmaları Kullanıcı Hatası Olarak Bildirildi Ve Bilgi Verilmedi

Nike Jordan Air 1 Low model ayakkabıyı Sneaks Up Konya Enntepe şubesinden 27.09.2025 tarihinde satın aldık. Ayakkabıyı düzenli ve normal kullanımımıza rağmen yaklaşık 2 ay sonra yan kısımlarında açılmalar meydana geldi.

Bu durum üzerine 03.01.2026 tarihinde ürünü mağazaya inceleme ve iade/değişim talebiyle teslim ettik. Ancak ürün inceleme sonucunda tarafımıza “kullanıcı hatası” şeklinde bir geri dönüş yapıldı ve 21 günlük yasal süre içinde de mağaza tarafından herhangi bir bilgilendirme, arama veya mesaj ile dönüş yapılmadı. Garantinin onaylanıp onaylanmadığı, sürecin ne aşamada olduğu konusunda da hiçbir bilgi verilmedi.

Kısa sürede yanlardan açılan bir ayakkabının kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini ve bilgilendirme yapılmamasını kabul etmiyorum. Ürünün tekrar değerlendirilerek üretim kaynaklı olup olmadığının adil ve detaylı şekilde incelenmesini ve ayakkabımın yenisi ile değişimini talep ediyorum.