Nike İade Ücretini Bir Türlü Yatırmaması

Nike firmasının resmi sitesinden 8 Nisan 2023'te bir spor ayakkabı aldım. Üründe çıkan bir problem üzerine yetkili firmaya yolladım ve iadesi kabul edildi. Yetkili firma bana 14 Haziran 2024'te iade yaptığını bildirdi ama hesabıma geçen bir para yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, iade yapıldığını söylediler. Çok net olmayan bir dekont attılar. Dekonttaki tutarın (3299 TL) iade tutarına (2699 TL) eşit olmamasını geçtim ne gösterilen bankaya ait bir hesabım ne de o numaraya benzer bir kartım var. Ki ayrıca alışverişimi yaptığım kart ve hesap açıkça belli dekontunu attım.
Tekrar bu durumu müşteri hizmetlerine belirttiğimde dönüş bile yapmadılar.
Paramın iade edilmesini istiyorum. Koskoca Nike firması için bir iadeyi doğru karta yapmak bu kadar zor olmamalı. Çalışıyorken bir de bir iadenin peşinde bu kadar uğraşamam, insanı mağdur ediyorsunuz gerçekten. Şikayetçiyim.
Kesinlikle gereğinin yapılmasını sizlerden rica ediyorum.