Nike Gümrük Gecikmesi Nedeniyle Sipariş Gönderilmedi, Açık Açıklama Ve Hızlı İade Talebi

17 Ekim’de Nike internet sitesi üzerinden yaklaşık 11.000 TL ödeyerek bir spor ayakkabısı siparişi verdim. Ödemem alınmasına rağmen siparişim “gümrük” gerekçesiyle gönderilmiyor ve sistemde sadece “sipariş gecikti” bilgisi görünüyor.

Yaklaşık 2 gün önce siparişimle ilgili gecikme bilgisini öğrenmemden bu yana herhangi bir somut çözüm sunulmadı. Nike müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca beklemem gerektiği söyleniyor, ürünün gerçekten gönderilip gönderilmeyeceği ya da gümrük nedeniyle iptal olup olmayacağı konusunda net bir bilgilendirme yapılmıyor. Süreç tamamen belirsiz ilerliyor.

Sipariş numaram g10247327070. Ürünün bir an önce gümrük sorunları çözülerek tarafıma gönderilmesini, gönderilemiyorsa da açık ve net bir açıklama yapılarak ödediğim tutarın gecikmeden iade edilmesini talep ediyorum.