Nike Ayakkabısının Kısa Sürede Yırtılması Ve Söz Verilen İade Şartlarının İhlali

Yaklaşık dört ay önce Aqua Florya mağazasındaki Sneaks Up’tan Nike 2002 model bir ayakkabı satın aldım. Satın alırken tarafıma bir aya kadar sorgusuz iade hakkım olduğu, hiçbir sorun çıkarılmayacağı özellikle söylendi. Ayakkabıyı sadece iki kez giymeme rağmen kısa süre içinde yırtılma meydana geldi.

Bunun üzerine değişim ya da iade talebiyle mağaza üzerinden ürünü geri gönderdim; ancak ürün merkeze gönderilip hiçbir işlem yapılmadan iade talebim reddedildi. Daha sonra ürünü tekrar genel merkeze göndermeme rağmen bu kez de müşteri merkezi, sorunun kendilerinden kaynaklı olmadığını söyleyerek iade ya da değişim talebimi kabul etmedi.

Satış sırasında verilen “bir aya kadar sorgusuz iade” taahhüdünün arkasında durulmaması ve müşteriyi bu şekilde yanıltan bir yaklaşım sergilenmesi nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Ayakkabının bu kadar az kullanımda yırtılması ve üstüne taahhüt edilen iade koşullarının uygulanmaması sebebiyle ürünüm için para iadesi ya da en azından bire bir ürün değişimi talep ediyorum. Bu yaşadıklarımdan sonra bu markadan ilk ve son alışverişimi yaptığımı belirtmek isterim.