Nike Ayakkabısının Çift Defa Patlaması Ve İade Reddi

Gaziantep’te Prime Mall AVM içerisinde bulunan Deichmann mağazasından 13.12.2025 tarihinde Nike marka bir spor ayakkabısı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca 3 defa giymeme rağmen yan kısımlarından patlama oldu. Bunun üzerine ürünü iade/değişim talebiyle mağazaya götürdüm, ayakkabıyı teslim aldılar ve eve kargo ile yeni bir çift gönderdiler.

Gönderilen yeni ayakkabıyı da toplamda en fazla 1 hafta giydim ve bu ayakkabıda da aynı yerlerden tekrar patlama meydana geldi. Ben de tekrar aynı mağazaya giderek ayakkabıyı iade etmek üzere teslim ettim. Ürünü incelemeye gönderdiklerini, inceleme sonucunun bana bildirileceğini söylediler.

10.03.2026 tarihinde tarafıma gelen mesajda, ayakkabının kullanıcı hatası olduğu belirtilerek iade ya da değişim talebimin kabul edilmeyeceği ifade edildi. Oysa ki iki kez aldığım ayakkabıları toplamda 2 hafta bile giymedim ve ikisinde de aynı yerden aynı sorunla karşılaştım. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum.

4.800 TL ödeyerek aldığım bu ayakkabının bu kadar kısa sürede iki kez aynı yerden patlamasını kabul edilebilir bulmuyorum. Ürünün bu durumunun ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve ödediğim 4.800 TL’nin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.