Nike Ayakkabısının Bağcık Deformasyonu Ve Mağaza İletişim Hatası

01.03.2026 tarihinde Sneakup Buyaka mağazanızdan Nike marka bir spor ayakkabı satın aldım. Ürünü daha bir hafta bile kullanmamışken bağcık kısmında belirgin bir deformasyon oluştu. Henüz 7 günlük olan bir ayakkabının bu şekilde deforme olmasını ayıplı mal kapsamında değerlendiriyorum.

Bu nedenle ürünü 13.03.2026 tarihinde mağazanıza götürerek inceleme kaydı oluşturdum. Ancak süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Mağaza personelinin iletişim bilgilerimi sisteme hatalı girmesi nedeniyle bu sorunu ikinci kez yaşamam da ayrı bir mağduriyet oluşturdu. Ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, ayıplı ürün nedeniyle ödediğim bedelin iadesini ya da ayakkabının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Talebime ilişkin en kısa sürede tarafıma dönüş yapılmasını, aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurmak zorunda kalacağımı bilgilerinize sunarım.