Nike Ayakkabının Bir Ayda Yırtılması Ve Değişim İadesi Talebi

Sivas İva Park AVM In Street mağazasından 5.000 TL ödeyerek Nike marka bir ayakkabı satın aldım. Home ofis çalışıyorum ve haftada sadece bir gün dışarı çıktığım için ayakkabıyı en fazla haftada bir kez kullanabildim. Buna rağmen ayakkabı yaklaşık bir ay içinde, tek ayakta yırtıldı. Bu kadar kısa sürede, bu kadar az kullanımda böyle bir deformasyon yaşanması, verilen paraya ve marka değerine hiç yakışmıyor.

Durumu başka bir In Street mağazasına da götürüp ilettim. Yapılan inceleme sonucunda, malzeme ve üretim kaynaklı bir kusur bulunmadığı, bu nedenle değişim, iade ya da onarım yapılamayacağı şeklinde standart bir dönüş yapıldı. Bir de kullanım kılavuzuna uygun kullanımdan bahsedilmiş. Ayakkabı ayağa giyilir ve ben de sadece bunu yaptım, ne yıkadım ne de farklı bir işlem uyguladım. Üretim ya da malzeme hatası aldığım anda gözle görülür olsaydı zaten ürünü satın almazdım, sorun kısa sürede kullanım sırasında ortaya çıktı. Burada tartışılması gereken ürünün gerçek ömrü ve dayanıklılığıdır.

Sözde verilen 6 aylık garantinin böyle kısa sürede patlak veren bir ayakkabıyı kapsamaması benim için kabul edilebilir değil. Hayatımda ilk defa ayakkabı almıyorum; daha düşük maliyetli alternatif markaların ayakkabılarını bile iki yıl sorunsuz giyebiliyorken, bu üründe bir ayda yaşadığım sorun markanın kalitesini ciddi şekilde sorgulamama neden oldu.

Ürünün barkod numarası 198726877966’dır. Bu süreçte tarafıma gönderilen ret cevabının tekrar gözden geçirilmesini, incelemenin daha adil ve müşteri odaklı yapılmasını ve ayakkabı için değişim ya da mümkünse para iadesi talebimin karşılanmasını istiyorum.