Nike Ayakkabımda Erken Yırtılma, Ücret İadesi Ve Değişim Talebi

04.04.2026 tarihinde Nike markasına ait AYAKKABI/IR1475-100-8.5 kodlu spor ayakkabıyı 7.199,90 TL bedelle kredi kartıyla satın aldım. Ürünü düzenli olarak günlük kullanımda giyiyordum ancak yaklaşık bir buçuk ay sonra ayakkabının topuk iç kısmındaki astar yırtıldı ve burun kısmında da yarılma meydana geldi.

Bunun üzerine 26.05.2026 tarihinde ürünü Nike Ankamall mağazasına götürerek incelenmesini talep ettim. Ürün incelemeye gönderildi ve 05.06.2026 tarihinde tarafıma dönüş yapılarak hatanın benden kaynaklandığı, inceleme sonucunun olumsuz olduğu ve herhangi bir işlem yapılmayacağı belirtildi. Herhangi bir çözüm sunulmadan ayakkabı aynen bana geri teslim edildi.

Kısa sürede bu şekilde deformasyon yaşanmasını ve ardından tamamen kullanıcı hatası denilerek sorumluluğun üzerime bırakılmasını kabul etmiyorum. Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı da belirttim. Yaşamış olduğum mağduriyetin giderilmesi için ayakkabının ücret iadesinin yapılmasını ya da ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.