6 Ayda Deforme Olan Nike Ayakkabıya Garanti Kapsamında Çözüm Sunulmadı

11 Nisan 2025 tarihinde Ankara Ankamall Nike mağazasından 5889,90 TL’ye 5535****53 8.5 kodlu Nike spor ayakkabı satın aldım (Fiş No: 0004). Ayakkabıyı normal kullanım koşullarında giydim ve yaklaşık 6 ay sonra hem yan tarafında açılma hem de iç kısmında yıpranma meydana geldi. Ürünün 2 yıl garantisi olmasına rağmen, garanti süresi dolmadan bu sorunlar ortaya çıktı.

Sorunu yaşadığımda mağazaya başvurdum, ürünü incelemeye aldılar ve 20 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak daha sonra tarafıma “kullanıcı hatası” denilerek ürün geri gönderildi. Elimde garanti belgesi bulunmasına ve ayakkabıyı normal şartlarda kullanmama rağmen, hem ürünün arkasında durulmadı hem de hatanın kabul edilmemesi beni mağdur etti.

Bu kadar yüksek fiyatla satılan ve 2 yıl garanti verilen bir ürünün 6 ayda bu şekilde deforme olması kabul edilemez. Ürün değişimi ya da para iadesi talep ediyorum. Nike’ın bu konuda mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.