Nike Ayakkabıdan Gelen Ses Sorunu ve Çözüm Arayışı

Merhaba,
Barçın spordan almış olduğumuz ayakkabıdan Nike marka spor ayakkabıdan ses gelmesi ile ilgili ürünü firmaya götürdük. Fakat olumlu dönüş alamadık. Firmaya 30/09/2024 tarihinde ekinde video ile aşağıda yer alan mail ile tekrar değerlendirilmesi için dönüş yapmama rağmen sonuç alamadım.
''15/09/2024 tarihinde 222200133243 numaralı kayıt numarası ile almış olduğumuz ürün ile ilgili şikayetimizi iletmiştik. Sizlerden olumlu dönüş alamamıştık. Nasıl bir test ile problem olmadığını değerlendirdiğinizi bilemediğimiz için size çıkan sesin videosunu gönderiyorum. Tekrar değerlendirmenizi rica ederim. Aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım. Bildirmek isterim.
İyi Çalışmalar.
Fatura no:AZ120*****010416
Ürün Barkod ve Kodu : 194954234892/DD9682-100