Nike Ayakkabıda Sürekli Kopma Ve Yetersiz Tamir Sonrası Değişim Sorunu

Nike Air Huarache ayakkabımı ilk giydiğimde, birkaç saat sonra sol ayakta sağ taraftaki bağlantının koptuğunu fark ettim. Sonrasında mağazaya gidip ayakkabının üretimsel hatalı olduğunu belirterek değişim talep ettim, ancak Nike markası talep ettiğim değişimi gerçekleştirmeyip, sadece silikon ile yapıştırma işlemi yapıp ürünü geri gönderdi. Yaptıkları tamirin yeterli olabileceğini umarak ürünü kabul ettim, fakat ilk kullanımda ürün aynı yerinden tekrar koptu. Mağazaya tekrar gidip ürünün kusurunun devam ettiğini belirterek değişim talebinde bulundum. Nike markası yine değişim talebimi yerine getirmeyip, bu kez ürünü tele ile yapıştırarak tekrar bana ulaştırdı. Ürünü ilk giyişimde yine aynı yerinden kopma meydana geldi. Ürünü tekrar Nike markasına gönderip inceleme talebinde bulunduğumda, üründe üretimsel hata olmadığını, sorunun benim kullanımımda olduğunu ve ayakkabı satışında verilmemiş olan kullanım kılavuzuna bakmam gerektiğini söylediler. Tüketici Kanunu'na göre, satın alınan ürünün ilk 6 ayda beklentiyi karşılamaması ayıplı mal olarak kabul edilmektedir. Bu sebeple, kanun gereği iade, değişim veya tamir kararının tüketicinin seçimine bırakılması gerekmektedir. Bu nedenle, Nike markasının ayıplı malının kusurlu olduğunu kabul edip yeni bir ürün göndermesini talep ediyorum. Aksi takdirde, müşteri temsilcisine ulaşamadığım için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.