Nike Air Jordan Ayakkabısının Açılma Sorunu Ve Mağazanın Reddetmesi

Nike Marmara Forum mağazasından 26 Ekim’de bir çift Air Jordan ayakkabı satın aldım. Ayakkabıyı yalnızca yaklaşık 2 ay kadar giyebildim ve bu süre içinde hiçbir şekilde koşma, oyun oynama, yıkama yapmadım, yağmurda da kullanmadım. Buna rağmen ayakkabının burun ucunda açılmalar oldu, derisi olmasına rağmen ön kısmı kalktı. Burun ucunun sanki silikonla yapıştırılmış gibi olduğunu düşünüyorum, biraz zorlansa tamamen çıkacak durumda.

Yaklaşık 22 gün önce ayakkabıyı incelemeye gönderdim. 31 Ocak’ta tarafıma herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadığı için mağazaya gidip durumu sorduğumda, ayakkabının reddedildiğini ve “tüketici sorunu” denilerek işlem yapılmadığını öğrendim. Bu kadar kısa sürede, üstelik dikkatli kullanımda bu şekilde hasar oluşmasını kullanıcı hatası olarak görmüyorum.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesi için ayakkabının değişimini ya da mümkünse ücret iadesi talep ediyorum. İnceleme sürecinin tekrar ve daha detaylı yapılmasını, sonuçtan da tarafıma yazılı ve açık bir şekilde bilgi verilmesini rica ediyorum.