Nike İki Günlük Kullanımda Ayakkabının Başparmak Kısmı Deforme Oldu, Değişim Reddedildi

20 Aralık tarihinde halası, oğluma hediye olarak Marmara Forum Nike mağazasından mavi bir Jordan ayakkabı satın alıyor. Mağazada numarası olmadığı için ürünü kargo ile gönderdiler ve biz kargoyu 23 Aralık Salı günü teslim aldık. Oğlum ayakkabıyı sadece Çarşamba ve Perşembe günleri, toplam iki gün giydi.

Perşembe günü fark ettik ki ayakkabının tekinde başparmak kısmı aşırı şekilde dışa doğru çıkıntı yaptı ve görüntü olarak çok kötü duruyordu; bu şekilde giyilebilmesi mümkün değildi. Fatura bizde olmadığı için halasından faturayı istedik. Fatura bize ulaştıktan sonra, 29 Aralık günü Maltepe Piazza AVM’deki Nike mağazasına giderek ürünü gösterip fabrikaya incelemeye gönderilmek üzere teslim ettik.

Mağazadaki çalışan arkadaş ayakkabıyı görünce, sadece iki gün giyildiğine inanamadığını, faturayı görünce de “sanki birkaç ay önce alınmış sandım” şeklinde yorum yaptı. Günler sonra tarafımıza olumsuz dönüş yapıldı ve “kullanıcı hatası” denilerek ürün iadesi veya değişimi kabul edilmedi. İki gün giyilmiş bir ayakkabının başparmak kısmının bu şekilde deforme olup giyilemeyecek hale gelmesini kullanıcı hatası olarak değerlendirmelerini kesinlikle kabul etmiyorum.

7.000 TL ödeyip alınan bir ayakkabının iki gün içinde bu hale gelmesi ve firmanın bunu sahiplenmemesi, tüketici olarak bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etmiştir. Ayakkabının değişimi ya da ücret iadesi şeklinde mağduriyetimizin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.