Nike Air Force 1 Ayakkabısında Erken Yıpranma Ve İade Talebi

Nike marka Nike Air Force 1 model ayakkabıyı 02.09.2025 tarihinde saat 14.52’de Bursa Marka AVM’deki Nike mağazasından oğluma 7.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürün daha iki ay bile dolmadan her iki ayakkabının da arka topuk kısmında, iç taraftaki kumaşta ciddi yıpranmalar oluştu ve içindeki plastik parçalar ortaya çıkarak ayağını rahatsız etmeye başladı.

Aralık ayının sonunda, 29.12.2025 tarihinde ayakkabıyı satın aldığımız mağazaya götürdük. Ürünü genel merkeze incelemeye göndereceklerini ve değişim konusunda bize dönüş yapılacağını söylediler. Ancak 6 Ocak Salı günü gelen cevapta, yalnızca “kullanıcı hatası” denildi ve bunun dışında hiçbir çözüm sunulmadı, onarım, değişim ya da ücret iadesi teklifi yapılmadı.

Kullanıcı hatası değerlendirmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Eğer sorun gerçekten kullanım kaynaklı olsaydı, oğlumun yaklaşık iki yıldır her gün giydiği ve Nike’a göre çok daha ucuz olan Lumberjack marka ayakkabısında da benzer bir problemle karşılaşmamız gerekirdi. Sonuçta iki ayakkabıyı da aynı kişi, benzer şekilde kullanıyor. Buna rağmen kısa sürede bu kadar yıpranma yaşayan ürün için Nike markasının malının arkasında durmamasını doğru bulmuyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ayakkabı için ödediğim 7.000 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.