Malatya Park Nike Mağazası

2023'ün ilk ayında satın aldığım üründe, yanlardaki file kısımlarından yırtılma ve bir tarafında hava yastığının patlaması meydana geldi. Bu nedenle ürünü satın aldığım firmaya başvuruda bulundum ancak talebim reddedildi. Bunun üzerine 11/07/2023 tarihinde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak ürünün aynısıyla değişimini talep ettim. Talebim Hakem Heyeti tarafından kabul edildi; fakat 3 aydır Malatya Park'taki Nike mağazasına sürekli gidip gelmeme rağmen, önce 'sayım var' dediler, sonra 'gel' dediler. Bir hafta sonra ise ürünün fiyat farkını ödemem gerektiğini söylediler. Ayakkabıyı satın aldığımda fiyatı 3199 TL iken, şimdi 6000 TL'nin üzerine çıkmıştı. 'Bu fiyat farkını ödeyemeyiz' dediğimizde 'ürün yok' yanıtını aldık. Defalarca mağazaya gitmemize rağmen, 'numara yok' diyerek bize ürün değişim hakkımızı kullanma imkanı vermiyorlar. Değişim hakkımızın süresinin dolmasına bir buçuk ay kalmış olup, bir çözüm bulamamaktayız. Şikayetimize çözüm bulabilmemiz için ne yapmamız gerektiğini merak ediyoruz.