Kullanılmamış Çocuk Eşofmanında Deformasyon Ve Değişim Talebine Ret

28.10 tarihinde İstanbul Maltepe Piazza AVM’deki Nike mağazasından bir çocuk eşofman takımı satın aldım. Ürünü aldıktan sonra yıkadık; ancak çocuğum henüz hiç giyemeden, 10.11 tarihinde cep kenarlarında oluşan deformeler nedeniyle ürünü mağazaya geri götürdük.

Mağaza, ürünü inceleme için merkeze göndereceğini söyledi ve biz de ürünün ayıplı olduğunu düşünerek değişim talep ettik. Bugün, 21.11 tarihinde tarafıma ürünle ilgili olarak kusur bulunmadığı ve 'kullanıcı hatası' olduğu yönünde bir mesaj geldi. Ürün daha hiç giyilmemişken ve sadece yıkama sonrası böyle bir sorun ortaya çıkmışken, bunun kullanıcı hatasına bağlanmasını kabul etmiyorum.

Satın alırken ve iade sürecinde düzenlenen e-faturamın numarası BPI2025000010322’dir. Üründeki deformenin üretim kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve çocuk hiç kullanamadan bu hale gelen eşofman takımım için değişim talebimin yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ayıplı ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.