Malatya Park AVM Boyner mağazasından yaklaşık 3 ay önce Nike Air Max 270 kadın spor ayakkabı satın aldım. Kısa süre içinde ayakkabıda açılmalar meydana geldiği için ürünü inceleme amacıyla bu kez İzmir İstinyePark AVM Boyner mağazasına götürdüm.
Mağazada, ürünün Nike tarafından kabul edilmediği, bu nedenle değişim ya da iade yapılmayacağı tarafıma sözlü olarak iletildi. Ben de Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapmak istediğimde benden fatura talep edildi. Bunun üzerine Boyner İstinyePark mağazasından geçmişe dönük fatura veya satış belgesi talep ettim, ancak geçmişe dönük fatura veremeyeceklerini söylediler.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun gereği, tüketiciye satışın ispatı amacıyla satış fişi veya ödeme kaydı temin edilmesi gerektiğini, ürünü kredi kartıyla aldığım için banka kayıtlarımda alışverişin açıkça görüldüğünü belirtmek isterim. Hem ayakkabıda kısa sürede yaşanan açılma problemiyle ilgili mağduriyetimin giderilmesini, hem de Tüketici Hakem Heyeti başvurumda kullanabilmem için tarafıma satış belgemin temin edilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, hem hatalı ürün nedeniyle hem de satış belgesinin tarafıma sunulmaması nedeniyle resmi olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Yorumlar