FLO'da Çocuk Ayakkabısının Erken Yıpranması Ve Kullanıcı Hatası İddiası

Batman Gülistan Caddesi’indeki FLO mağazasından, bayramdan kısa süre önce çocuğuma Nike marka bir ayakkabı aldım. Ürünün daha 1 yıl bile dolmadan dikişlerinde açılma, bez kısmında yırtılma, kenarlardan açılma ve tabanla bez kısmı arasında yırtılma gibi ciddi deformasyonlar oluştu, ayrıca su çekmeye başladı. Yaklaşık 4 ay önce bu sorunları fark ettik ve o zamandan beri çocuk ayakkabıyı zaten giyemiyor.

Ayakkabıyı incelemeye gönderdiğimizde tarafıma mesajla “kullanıcı hatası” denilerek talebim iki defa reddedildi. Çocuğun normal kullanımında bu kadar kısa sürede bu şekilde yıpranmanın nasıl kullanıcı hatası sayıldığını anlayamıyorum. Ürün, iki yıl garanti kapsamındayken ve henüz bir yıl bile dolmamışken bu kadar kısa sürede bu kadar sorun çıkarması beni FLO’ya karşı ciddi anlamda mağdur etti ve markaya olan güvenimi sarstı.

Ben FLO’dan, çocuğuma aldığım bu Nike marka ayakkabının ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yerine yeni bir ayakkabı verilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.