Çocuğumun Ayağını Deliyor: Nike Çocuk Ayakkabısında Güvenlik Sorunu Ve İade Reddi

In Street mağazasından Nike marka, 197596154047 barkod numaralı, 37,5 numara çocuk ayakkabısı satın aldım. Ayakkabı daha 5 ay bile olmadan ciddi şekilde deforme oldu ve topuk kısmının iç tarafından çıkan sert, demir benzeri bir parça çocuğumun ayağına batmaya başladı. Ürünün iç arka kısmında, her giyildiğinde rahatsız eden ve ayağa batan bir parça var; bu durum hem sağlık hem de güvenlik açısından son derece riskli.

Bu nedenle ürünü İstanbul Avcılar Marmara Park şubesine incelemeye götürdüm. Bana gelen SMS’te “ortada katlanma” denilerek malzeme ve üretimle ilgili herhangi bir kusur bulunmadığı, bu yüzden değişim, iade veya onarım yapılamayacağı ve konunun kullanıcı hatası olduğu belirtildi. Ancak ayakkabının arka kısmından demir gibi sert bir parçanın çıkması bir katlanma değil, açıkça bir güvenlik problemidir. Çocuğum bu ayakkabıyı sadece okula gidip gelirken, tamamen normal günlük kullanımda giyiyordu.

Hem Nike markasına hem de In Street/FLO tarafına güvenerek aldığım bir ürün için bu şekilde “kullanıcı hatası” denilerek sorumluluğun tamamen üzerlerinden atılmasını kabul etmiyorum. 197596154047 barkodlu bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Yaşadığımız mağduriyetin ve çocuğumun maruz kaldığı riskin dikkate alınarak incelemenin yeniden, daha dikkatli yapılmasını ve tarafıma olumlu, kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.