Boyner'den Alınan Ayakkabı İçin 6 Aydır Çözüm Bekliyorum, Mağduriyetim Sürüyor

Boyner Acity Ankara mağazasından 25.04.2024 tarihinde Nike marka spor ayakkabı satın aldım. Ayakkabının cırt çırtlı bandı zamanla yapışmamaya başladı, ayağı sabitlemesi gereken bant görevini yapmıyor ve ayakkabı doğru düzgün kullanılmıyor hale geldi.

Bu durumu 26.06.2025 tarihinde Boyner’e ilettim ve ayakkabıyı mağazaya bıraktım. Ürünü incelediklerini, aynı sorundan bu modelin daha önce de geldiğini söylediler ancak buna rağmen ilk etapta ne iade ne de değişim konusunda yardımcı olmadılar. Yaklaşık bir ay sonra arayıp ayakkabının sorununda bir çözüm olmadığını, iade almam gerektiğini ilettiler. Ben duruma itiraz edip Şikayetvar’a yazacağımı söyleyince bu kez ürünü tekrar incelemeye gönderebileceklerini söylediler ve ayakkabı yeniden Boyner’de kaldı. Şu anda da ürünümün hâlâ mağazada, bıraktığım gibi hasarlı şekilde durduğunu düşünüyorum ve aylar geçmesine rağmen net bir çözüm sunulmadı.

Ayakkabıya 2.299 TL ödedim ve özellikle daha güvenilir olur düşüncesiyle piyasadan daha yüksek fiyat verip Boyner gibi büyük bir firmayı tercih ettim. Büyük bir firmanın sattığı ürünün arkasında durmasını beklerken, yaklaşık 6 aydır ayakkabıyı kullanamadan mağdur olmuş durumdayım.

Boyner’in, ayakkabım için artık net bir çözüm sunmasını, ürünü ya birebir değişimle yenilemesini ya da ücret iadesini gerçekleştirmesini talep ediyorum.