Ayakkabı Değişimi İçin Kargo Takip Bilgisi Alınamıyor

Sneaks Up üzerinden Nike Jam Electric model ayakkabıyı su1876928 numaralı siparişim ile satın aldım. Ürünü 5 Şubat’ta teslim aldım, numara değişimi için ise 6 Şubat’ta tekrar kargoya verdim. O günden bu yana yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen her aradığımda ayakkabının kargoya verildiği söyleniyor fakat bana hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmiyor.

Daha sonra ürünü gönderdikleri kargonun geri geldiğini söylediler, ancak bugün tekrar aradığımda müşteri hizmetlerinin tavrı ve konuşma tarzı hiç değişmeden yine “bugün kargoya verildi” denildi. Günlerdir aynı bahane ile oyalanıyorum, somut bir bilgi veya çözüm sunulmuyor.

Ayakkabımın değişim işleminin gerçekten yapılarak en geç bugün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma kargo takip numarasının iletilmesini, aksi halde bugünden itibaren dilekçe ile Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek istiyorum. Mağduriyetimin hızla giderilmesini talep ediyorum.