Açılan Tabanlı Nike Ayakkabıda Üretim Hatası İddiası Ve İade Talebi

31.01.2026 tarihinde İzmit Outlet FLO mağazasından Nike marka, 885259556658 kodlu spor ayakkabıyı satın aldım. Ayakkabıyı kısa süre kullandıktan sonra taban kısmında açılma oluştu ve bu sorun yaklaşık 13 gündür devam ediyor. Ürünün tabanında dikiş olmamasına rağmen, oluşan bu açılmanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum.

30.05.2026 tarihinde ürünü ilk kez incelemeye verdim ve 01.06.2026 günü üretimden kaynaklı bir hata olmadığı yönünde ret cevabı aldım. Aynı gün tekrar inceleme talebinde bulundum, ancak 03.06.2026 tarihinde yine olumsuz dönüş yapılarak kusurun bende olduğu söylendi. Kısa sürede tabanı açılan bir ayakkabının iki kez inceleme sonucunda da tamamen kullanıcı hatasına bağlanması beni mağdur etti ve FLO’nun müşteri memnuniyetine verdiği değerden ciddi anlamda hayal kırıklığına uğradım.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu ürün için değişim ya da iade talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve incelemenin müşteri lehine, objektif bir şekilde yeniden değerlendirilmesini rica ediyorum.