Fiyat Farkı Ve Kaba Tutum Nedeniyle Değersiz Hissettiren Manikür Deneyimi

Nihal Nail Art Bakırköy şubesine bugün WhatsApp üzerinden 650 TL fiyat alarak manikür pedikür randevusu oluşturdum ve belirtilen saatte zamanında gittim. İşlem başlamadan önce fiyatı tekrar sorduğumda bu kez 850 TL denildi, ben de yazışmaları gösterdiğimde bana yanlış bilgi verildiğini ama “sorun değil” denildi. Buna rağmen fiyat farkı düzeltilmedi.

Ben özellikle düz oje istediğimi belirttim, buna rağmen düz oje olmadığı söylendi. İşlem başladıktan sonra da “işlem fiyatı yanlış verilmiş, oje yok, fiyat bu” şeklinde son derece kaba ve umursamaz bir üslup kullanıldı. İşlemi yapan personel bile bana hak verdiği halde, kasadaki/işi yöneten kişi ısrarla fiyatın bu olduğunu söyleyip tavrını sürdürdü. Para değil, ama müşteriye hissettirilen değersizlik gerçekten rahatsız edici.

Ayrıca randevu saatimde işlemim başlamadı, içeride herkes birbirine girmiş gibiydi. Bir yerde kaş alınıyor, bir yerde tırnak yapılıyor, başka bir yerde kirpik, genel olarak çok düzensiz ve bana göre hijyenik olmayan bir ortam vardı. Erkek müşteri de alıyorlar ve ben oradayken, kadınların kaşı alınırken aynı anda bir erkeğe pedikür yapıldı, buna da şahit oldum. Ödediğim para karşılığında kendimi hem değersiz hem de rahatsız hissettim.

Bugün yaşadığım bu deneyimde, bir manikür yaptırmam yaklaşık 1,5 saat sürdü, üstelik randevu saatime geç kalmamış olmama rağmen. Yazdıklarımda hiçbir abartı yok, sadece yaşadığım durumu anlatıyorum. İnsan parasını ödediği bir yerde saygı ve değer görmek ister. Buna rağmen fiyatı ön plana alıp müşteri memnuniyetini ikinci plana atan, verilen sözü ve yazılı fiyat bilgisini önemsemeyen bir işletme ile karşılaştım. Yaşadığım bu olumsuzlukların dikkate alınmasını ve hem fiyat politikası hem de müşteriyle iletişim ve hijyen konusunda gerekli düzenlemelerin yapılmasını bekliyorum.