Siparişim Gönderilmedi, Bilgi Ve İade Talebim Cevapsız Kaldı

19/09/2025 tarihinde Instagram üzerinden Ngiysen adlı firmadan 1350 TL tutarında bir ürün siparişi verdim ve ödemeyi havale yoluyla gerçekleştirdim (#456485). Sipariş sonrası bana “kargoya verildi” bilgisi iletildi ancak bir haftadır herhangi bir takip kodu paylaşılmadı. Defalarca sormama rağmen, sürekli kargo firmasından kaynaklı bir sorun olduğu belirtiliyor. Kargo firmasını aradığımda ise adıma herhangi bir gönderi olmadığını söylüyorlar. Firmaya tekrar yazdığımda ise net bir bilgi verilmeden, ters bir üslupla sadece beklemem gerektiği söyleniyor.

Ürünümün kargoya verilmediğini düşünüyorum ve bu belirsizlikten dolayı mağdur edildim. Ücretimin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.