to read complaints and reviews, or file yours.Türkiye Garantili Diye Satıldı, Garantisi Yok Çıktı!
25.09.2024 tarihinde Epttavm üzerinden nf Bilişim satıcısından oneplus 12 model telefonu, özellikle “oneplus Türkiye 2 yıl garantili, Genpa garantili” denilerek satıldığı için tercih ettim. Satın almadan önce de özellikle sordum, teyit aldım ve bu güvenle ürünü aldım.
Ancak cihaz elime geçtikten sonra ne Genpa’da ne KVK’da ne de oneplus Türkiye tarafında herhangi bir garanti kaydı olmadığını öğrendim. Yani bana “Türkiye garantili, Genpa garantili” denilerek satılan ürün aslında garantisiz çıktı. Daha sonra görüştüğümde de bana Genpa ile anlaşmalarının bittiğini, bu nedenle garantinin olmadığını söylediler. Oysa cihazı satın aldığım tarihte zaten böyle bir garantörlük ve anlaşma bulunmadığını, buna rağmen halen bu şekilde satış yapmaya devam ettiklerini anlamış oldum.
Ben bu süreçte satıcının açıkça yanıltıcı beyanıyla hareket ettim, PTT güvencesine de güvenerek alışveriş yaptım. Sonuçta elimde, garantisiz ve anlatılandan tamamen farklı koşullarda satılmış bir cihaz kaldı. Bu nedenle nf Bilişim’den, telefonun o günkü değil bugünkü güncel satış fiyatı üzerinden ücret iadesi yapılmasını ya da güncel fiyat seviyesinde, gerçek anlamda Türkiye distribütör garantili eşdeğer bir cihaz temin edilmesini talep ediyorum.
Aksi halde yasal yollardan hakkımı sonuna kadar arayacağımı, gerekli tüm mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim. İlgili birimlerin hızlı şekilde inceleme yaparak mağduriyetimi gidermesini bekliyorum.
Koskoca yalan One Plus Türkiye diye yalan atıyorlar herhangi bir garanti yok
Değerli Müşterimiz, PTT-OLO9A9L2Q-251024 numaralı siparişe ait garanti durumu hakkında tedarikçi firma ile iletişime geçilmiş olup, Genpa yetkili servis tasfiyesi sağlanması nedeniyle garantili ürünler KVK yetkili servisine devredildiği, İstanbul KVK Kartal şubesi nursel... Adlı yetkili ile görüşme sağlamanız durumunda sizlere gerekli bilgilendirmelerin sağlanacağı belirtilmektedir. Niteliği itibarıyla geri gönderilmeye elverişli olmayan, orijinal kutusu/ambalajı bozulmuş (Orijinal kutu üzerine kargo etiketi yapıştırılmış ve kargo koli bandı ile bantlanmış gibi) tekrar satılabilirlik özelliğini kaybetmiş, başka bir müşteri tarafından satın alınamayacak durumda olan ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir. Nf bilişimin verdiği cevaba bakınız pttavmye. Zaten olmayan garantiyi bile var gösterip Genpa ile anlaşma bitmiş miş sonra neymiş KVK ile anlaşmaları varmış mış. Her şeyleri yalan. Bir kere şu cevabı verin bu Genpa ile olan anlaşma 203-23 yılına bitti mi bitmedi mi? Siz bana bu ürünü 2024 yılında sattınız garantili diye. Şimdi de yok şuna gönder yok buna gönder. IMEI sorguladığımda hiçbir şey görünmüyor. Bu ne pişkinlik
