Nezovia Travel Agency Satın Aldığımız Paket Tur İle Yaşadığımız Deneyim Arasında Ciddi Fark Oluştu

Nezovia travel agency - gezi boom travel üzerinden kişi başı 1300 USD ödeyerek satın aldığımız, 30 Mart – 7 Nisan tarihli “mısır klasikleri / kahire – iskenderiye – Luxor – hurgada” turunda 26 kişilik grup olarak tur öncesinden başlayıp dönüşe kadar devam eden ciddi aksaklıklar yaşadık.

Tur öncesinde WhatsApp üzerinden dönüş uçuşunun ajet ile hurgada – Sabiha Gökçen olarak gerçekleşeceği yazılı şekilde bildirildi. Ancak turdan kısa süre önce bu bilgi tek taraflı değiştirilerek dönüşün kahire çıkışlı olacağı söylendi. Firma değişikliğin gruptan bir kişiye iletildiğini savunsa da kalan 25 kişi bu durumdan haberdar edilmedi ve rota değişikliğini son anda öğrendi. Bu nedenle hurgada’dan kahire’ye yaklaşık 6 saatlik ekstra kara transferi yapıldı, son gün planı bozuldu.

Kahire’de konakladığımız hayat pyramids view Hotel hijyen açısından beklentilerin çok altındaydı. Çarşaflarda saç bulunuyor, değiştirilen çarşaflar temiz görünmüyor, havlular grileşmiş halde veriliyor, banyolar bakımsız kalıyor ve bazı odalarda cam dahi bulunmuyordu. Bu şartlar vaat edilen konaklama standardıyla uyumlu değildi.

Tur boyunca rehberler Türkçe anlatımda belirli ölçüde yeterli olsa da genel organizasyon yönetimi özellikle şirket sahibi ve yanında bulunan kızı tarafından zayıf yürütüldü. Havalimanı ve geçiş süreçlerinde birçok sorunda profesyonel yönlendirme sağlanamadı, bazı durumlarda inisiyatifi gruptaki yabancı dil bilen katılımcılar aldı. Luxor’da katılımcılara “14.40’ta otobüs yanında olmalısınız, gelmeyen taksiyle döner” şeklinde ifade kullanılması da rahatsız ediciydi.

PDF tur programında son gün için açıkça “cam tabanlı tekne ile su altı keşfi + ATV” birlikte görünmesine rağmen uygulamada yalnızca ATV turu son gün sabah yapılmış, cam tabanlı tekne aktivitesi dalış gününe kaydırılmıştır. Böylece son gün program bütünlüğü bozulmuş, günün önemli kısmı transfer ve bekleme ile geçmiştir.

Dönüşte daha önce Air cairo olarak belirtilen uçuş, şirketin kiraladığı sky vision airlines ile gerçekleştirildi. Uçak içi hijyen ve koku seviyesi çok yetersizdi. Havalimanına erken götürülüp uzun süre bekletilmemize rağmen rötar bilgisi verilmeden uçuş geç gerçekleşti.

Tüm bu nedenlerle satın aldığımız paket tur ile yaşadığımız deneyim arasında ciddi fark oluşmuştur. İlgili firmanın mağduriyetimizi dikkate alarak gerekli incelemeyi yapmasını ve gereğinin yerine getirmesini talep ediyoruz.