Satın Aldığım Uydu Alıcısı Donuyor, Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nextstar Next Kank HD Gold marka bir uydu alıcısını yaklaşık 20 gün önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım ilk günden itibaren cihaz sürekli donma yapıyor ve yayın izlemek neredeyse imkansız hale geliyor. Sorun kesintisiz bir şekilde devam ediyor.

Ürünle ilgili satıcıya veya Nextstar müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak telefonlara cevap verilmedi, kimseye derdimi anlatamadım. Yeni aldığım bir cihazda böyle bir problem yaşamaktan ve yetkili bir muhatap bulamamaktan dolayı mağdur oldum.

Arızalı olan bu uydu alıcısının yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.